Doufáme, že vy a váš malý jezdec budete s produktem Inky Dinky spokojeni. Pokud však potřebujete zboží vrátit, přečtěte si prosím níže uvedenou politiku.

Naše 30denní politika vrácení

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení od data obdržení objednávky.

Pro žádost o vrácení nám prosím zašlete e-mail na enquiries@inkydinkysaddles.com s číslem vaší objednávky, zbožím, které chcete vrátit, a důvodem vrácení.

Pro naši prodlouženou 30denní politiku vrácení musí být zboží vráceno nepoužité, v původním stavu, s veškerými visačkami a pokud možno v originálním balení. Sedla, uzdy, oblečení a další vybavení nesmí být použité, nošené, nasazované na koně nebo poníka.

Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout správné pokyny pro vrácení a zajistit rychlé zpracování. Toto neovlivňuje vaše zákonná práva na zrušení.

Adresy pro vrácení

Vrácení zboží do Spojeného království a Evropy

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Spojené království

Vrácení zboží do USA

C/O Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Neapol
FL 34105-7245
Spojené státy americké

Pro vrácení zboží ze zemí mimo Spojené království, Evropu a USA nás prosím kontaktujte před odesláním, abychom mohli potvrdit správnou adresu pro vrácení.

Náklady na zpětné zaslání

Náklady na zpětné zaslání při vrácení z důvodu změny názoru, včetně nevhodné velikosti nebo nesprávně objednaného zboží, hradí zákazník.

Doporučujeme použít sledovanou a pojištěnou poštovní službu, zejména u sedel a dražších položek. Zákazník je odpovědný za vrácené zboží, dokud k nám nedorazí.

Pokud je zboží vadné, poškozené, nesprávné nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás prosím před jeho vrácením. Společně vyřešíme problém a v případě potřeby zajistíme nebo proplatíme přiměřené náklady na vrácení.

Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Prosím zkontrolujte svou objednávku při doručení a co nejdříve nás kontaktujte, pokud je zboží poškozené, vadné, nesprávné nebo chybí.

E-mail enquiries@inkydinkysaddles.com s číslem vaší objednávky, popisem problému a pokud možno jasnými fotografiemi. Problém posoudíme a zajistíme vhodné řešení, které může zahrnovat opravu, výměnu, vrácení peněz nebo náhradu.

Výměny

Pro výměnu velikosti nás prosím kontaktujte na enquiries@inkydinkysaddles.com před vrácením zboží.

Jakmile bude původní zboží vráceno a zkontrolováno, můžeme zajistit náhradu, pokud je skladem. Pokud má náhradní produkt jinou cenu, buď vrátíme rozdíl, nebo zašleme fakturu na doplatek.

Práva na zrušení ve Spojeném království a Evropské unii

Pokud jste spotřebitel ve Spojeném království nebo Evropské unii a zakoupili jste svůj výrobek online, obvykle máte právo zrušit svou objednávku do 14 dnů od jejího obdržení bez udání důvodu.

Pro zrušení nám prosím zašlete e-mail na enquiries@inkydinkysaddles.com s vaším číslem objednávky a jasným prohlášením, že chcete objednávku zrušit. Poté máte dalších 14 dní na vrácení položky nám.

Během této doby můžete položku prohlédnout, jako byste byli v obchodě. Nicméně nesmíte položku používat nad rámec nezbytný k jejímu prohlédnutí. Můžeme odečíst částku z refundace, pokud byla položka použita nebo manipulována nad tento rámec a v důsledku toho ztratila hodnotu.

U zrušených objednávek vrátíme cenu položky a náklady na naši standardní odchozí dopravu. Náklady na zpětné zaslání zůstávají na zákazníkovi, pokud položka není vadná, poškozená, nesprávná nebo neodpovídá popisu.

Některé položky mohou být vyjmuty z práv na zrušení, pokud byly vyrobeny podle specifikací zákazníka nebo jsou jasně personalizované. Toto však neovlivňuje vaše práva, pokud je položka vadná, poškozená nebo nesprávná.

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, budeme vás e-mailem informovat, zda byla vaše refundace schválena.

Pokud je refundace splatná, bude vydána původní metodou platby do 14 dnů od obdržení vrácené položky nebo důkazu o jejím odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vezměte prosím na vědomí, že banky a poskytovatelé karet mohou potřebovat další čas na zpracování a zobrazení refundace na vašem účtu.

Pokud jste neobdrželi refundaci do 15 pracovních dnů od našeho potvrzovacího e-mailu, kontaktujte nás prosím na enquiries@inkydinkysaddles.com.

Volitelný formulář pro zrušení

Komu: Inky Dinky Saddles
Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

Tímto oznamuji, že ruším smlouvu o prodeji následujícího zboží:

Číslo objednávky:
Objednané položky:
Datum objednávky:
Datum přijetí:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mailová adresa:
Datum:

Jednoletá omezená záruka výrobce

Naposledy aktualizováno: 22. června 2026

Tato jednoletá omezená záruka výrobce se vztahuje na způsobilé produkty Inky Dinky Saddles.

Tuto záruku byste měli číst společně s našimi Obchodními podmínkami prodeje a používání webu, Zásadami vrácení, refundací a výměn, Zásadami dopravy a doručení a jakýmikoli specifickými pokyny k péči nebo bezpečnosti produktu.

Společnost poskytující tuto záruku je příslušná společnost Inky Dinky uvedená jako právní prodejce při dokončení nákupu a v potvrzení vaší objednávky.

Nic v této záruce neovlivňuje, neomezuje ani nenahrazuje žádná zákonná spotřebitelská práva, která platí ve vaší zemi, státě nebo místě pobytu.

1. Naše záruka

Poskytujeme dobrovolnou jednoletá omezená záruka výrobce proti vadám materiálu a zpracování.

Tato záruka se vztahuje na nové produkty značky Inky Dinky zakoupené u Inky Dinky Saddles nebo autorizovaného prodejce, pokud na příslušné produktové stránce, obalu produktu nebo potvrzení objednávky není jasně uvedena jiná doba záruky.

Záruční doba začíná dnem, kdy vy nebo osoba, kterou jste určili, fyzicky převezme produkt.

Pro uplatnění záruky je vyžadován doklad o koupi.

2. Co je kryto

Tato záruka kryje vady materiálu nebo zpracování, které vzniknou během normálního, zamýšleného používání produktu.

Příklady mohou zahrnovat výrobní nebo materiálovou vadu ovlivňující správnou funkci, bezpečnost nebo strukturální integritu produktu Inky Dinky.

U sedel a jezdeckého vybavení to může zahrnovat závady ovlivňující zamýšlené nastavení, upevnění nebo funkční součásti produktu, pokud byl produkt používán, udržován a skladován v souladu s našimi pokyny pro péči a bezpečnost.

3. Co uděláme

Pokud je přijata platná záruční reklamace, posoudíme nejvhodnější řešení.

V závislosti na povaze problému můžeme zvolit:

opravit postižený produkt nebo díl;
poskytnout náhradní produkt nebo náhradní díl;
nabídnout ekvivalentní alternativu, pokud originální produkt není k dispozici; nebo
poskytnout plnou nebo částečnou náhradu, pokud oprava nebo výměna není možná nebo vhodná.

U přijatých záručních reklamací poskytneme pokyny k vrácení a zajistíme nebo proplatíme přiměřené náklady na vrácení, pokud to vyžaduje platné právo nebo jsme se s vámi předem dohodli.

Prosíme, nevracejte produkt bez předchozího kontaktu s námi a obdržení pokynů k vrácení, pokud jsme vás k tomu výslovně nevyzvali.

Jakákoli oprava nebo výměna poskytnutá v rámci této dobrovolné záruky nezahajuje původní jednoletou záruční lhůtu znovu, pokud to není vyžadováno platným právem.

4. Co není kryto

Tato záruka se nevztahuje na:

běžné opotřebení při běžném používání;
kosmetické opotřebení, oděrky, škrábance, vyblednutí, skvrny, pomačkání, variace struktury kůže nebo změny vzhledu, které neovlivňují funkci nebo bezpečnost produktu;
běžné čištění, údržba, kondicionování, nastavení nebo výměna opotřebovaných dílů;
poškození způsobené nehodou, nárazem, nesprávným použitím, zanedbáním, zneužitím, nesprávnou montáží nebo použitím mimo zamýšlený účel produktu;
poškození způsobené nesprávnou montáží, nesprávným nastavením, nevhodným použitím nebo nedodržením dodaných pokynů pro péči, bezpečnost nebo použití produktu;
poškození způsobené nedostatečným čištěním, nevhodnými čisticími prostředky, vlhkým skladováním, plísní, nadměrným teplem, dlouhodobým vystavením slunci nebo nesprávným skladováním;
poškození způsobené opravou, úpravou nebo změnou, kde tato oprava, úprava nebo změna způsobila nebo přispěla k závadě;
produkty, které byly použity po zjištění poškození nebo bezpečnostního problému;
ztráta, krádež, náhodné poškození nebo poškození způsobené zvířaty, počasím, dopravou nebo okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu;
náklady na práce třetích stran, schůzky na přizpůsobení sedla, cestovní náklady, veterinární náklady, jízdní lekce, náklady na soutěže nebo jiné následné výdaje, pokud jsme tyto náklady písemně neschválili nebo pokud platné právo nestanoví jinak; nebo
produkty zakoupené z druhé ruky nebo od neautorizovaného prodejce, pokud platné právo nestanoví jinak.

Použití opraváře třetí strany, příslušenství nebo náhradní části automaticky nezruší tuto záruku. Nejsme však odpovědní za vady nebo poškození způsobené nevhodnou opravou, úpravou, příslušenstvím nebo náhradní částí.

5. Padnutí sedla a jeho průběžná vhodnost

Koně, poníci a jezdci se v průběhu času mění ve tvaru, velikosti a požadavcích.

Ačkoliv jsou Inky Dinky Saddles navržena tak, aby byla nastavitelná, tato záruka nezaručuje, že sedlo zůstane vhodné pro každého koně, poníka nebo jezdce za všech okolností.

Zákazník je stále odpovědný za to, aby sedlo a veškeré související vybavení bylo správně nastaveno, pravidelně kontrolováno a zůstalo vhodné pro konkrétního koně, poníka a jezdce.

Změna padnutí způsobená růstem, změnou hmotnosti, rozvojem svalů, stárnutím, změnami stavu nebo nesprávným nastavením není sama o sobě výrobní vadou.

Nic v této části neovlivňuje vaše zákonná práva v případě, že je produkt vadný, nebezpečný, neodpovídá popisu nebo není vhodný pro zamýšlený účel.

6. Péče a údržba

Pro udržení vašeho produktu a prevenci zbytečného poškození prosím dodržujte pokyny pro péči o produkt dodané s nákupem.

Obecně platí:

před každým použitím zkontrolujte veškeré vybavení na známky opotřebení, poškození nebo uvolněných součástí;
udržujte produkty čisté, suché a skladované v vhodném suchém prostředí;
syntetická sedla otírejte teplou vodou a vyhněte se detergentům nebo agresivním čisticím prostředkům;
pravidelně čistěte suché zipy, aby zůstaly účinné;
čistěte a ošetřujte kožená sedla vhodným balzámem nebo kondicionérem na kůži; a
přestaňte používat jakýkoli produkt, který se jeví jako poškozený, nebezpečný nebo již správně nefunguje.

Nedostatečná péče a údržba neomezují vaše zákonná práva, ale poškození způsobené nedostatečnou péčí nebo skladováním nemusí být kryto touto dobrovolnou zárukou.

7. Uplatnění reklamace

Pro uplatnění reklamace nás prosím kontaktujte co nejdříve poté, co si problému všimnete.

Email: enquiries@inkydinkysaddles.com
Telefon UK: +44 (0)1797 888211
Telefon USA: +1 954 228 1154

Prosím, zahrňte:

vaše jméno a kontaktní údaje;
číslo vaší objednávky nebo doklad o koupi;
název produktu;
jasný popis problému;
fotografie nebo video ukazující problém, pokud je to možné; a
podrobnosti o tom, jak byl produkt používán, udržován a skladován.

Můžeme požádat o další informace nebo požadovat vrácení produktu či postižené části k prohlídce před rozhodnutím o reklamaci.

Z bezpečnostních důvodů nepokračujte v používání produktu, pokud máte podezření na konstrukční, upevňovací nebo bezpečnostní závadu.

8. Produkty třetích stran

Tato záruka se vztahuje pouze na způsobilé produkty značky Inky Dinky.

Produkty jiných značek mohou být kryty příslušnou záruční, garanční nebo reklamační politikou výrobce. Jakákoli záruční podmínka specifická pro produkt bude uvedena na příslušné produktové stránce, obalu nebo dokumentaci.

Produkty UVEX jsou kryty přímo podle platných záručních podmínek UVEX. Přesto se budeme snažit vám pomoci identifikovat vhodný záruční proces, pokud to bude potřeba.

9. Vaše zákonná práva

Tato dobrovolná záruka je poskytována navíc k vašim zákonným právům.

Pro zákazníky ve Spojeném království musí být zboží uspokojivé kvality, vhodné k účelu a odpovídat popisu.

Pro zákazníky v Evropské unii jsou spotřebitelské zboží obecně kryty minimálně dvouletou zákonnou zárukou na nevyhovující shodu, v souladu s právem země zákazníka.

Pro zákazníky ve Spojených státech je tato záruka určena jako omezená písemná záruka a nevylučuje žádná práva, která nelze zákonně vyloučit podle federálního nebo státního práva.

Nic v této záruce nevylučuje ani neomezuje odpovědnost tam, kde by to bylo nezákonné, včetně odpovědnosti za podvod, podvodné uvedení v omyl, smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, nebo vadné produkty, kde nelze odpovědnost zákonně vyloučit.

Údaje o společnosti

Pro dotazy ohledně těchto podmínek, objednávky, dodání, vrácení, výměny, produktu, stížnosti nebo záležitostí zákaznického servisu nás prosím kontaktujte pomocí níže uvedených údajů.

Zákaznický servis

Inky Dinky Saddles
Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

Telefon Velká Británie: +44 (0)1797 888211
Telefon USA: +1 954 228 1154

Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–17:00 britského času, kromě státních svátků ve Velké Británii.

Provoz ve Velké Británii a mezinárodní operace

Inky Dinky Saddles
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Spojené království

Právní prodejce pro objednávky mimo USA

Inky Dinky Ltd
Obchodní jméno Inky Dinky Saddles
Číslo registrace společnosti: 10817905
Registrovaná kancelář:
Kancelář Suite F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
Londýn
E14 0AE
Spojené království

Registrační číslo DPH ve Velké Británii: GB390891756
Identifikační číslo DPH v EU: NL827920325B01